রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

er6222-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা সহজ ভাষায় বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়যোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
er6222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত না হলে তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না — এই ধাপটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

লাইভ চ্যাট সাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সহায়তা ইমেইলে; অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই আপডেট করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধরন

আমরা ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা কাজ করে — আলাদা অ্যাপ থাকুক বা ব্রাউজারে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে সেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার নির্দেশ দেয়, সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে — মোবাইল ও ব্রাউজার দুটোতেই।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP লাগে, তাই আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ সম্ভব না।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়; স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতার জন্য — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য ভাগ হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে থাকে — কেবল যাচাই ও সুরক্ষার জন্য।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রাসঙ্গিক তথ্য দেওয়া হতে পারে — এটা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাধারণ প্রোফাইল তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বাকি ডেটার জন্য সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত থাকে। স্থানীয় বিধিমালা যদি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখার নির্দেশ দেয়, সেই অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট সময় রাখার কথা বলে, সেই সীমা মেনে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি শুধু সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে ও আপনার সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।